群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网(hóngwǎng)时刻新闻 通讯员 卢健 衡阳报道 在基层一线，总有这样一群干部，他们用脚步(jiǎobù)丈量民情，用实干赢得民心。他们没有豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖了群众的心田。耒阳(yáng)市太平圩乡便民服务(fúwù)中心主任阳海波正是(zhèngshì)广大基层干部(jīcénggànbù)的代表，从乡村振兴到政务服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 初见阳海波，是在太平圩乡便民服务中心。这位戴着眼镜斯文有礼(yǒulǐ)的基层干部，正耐心(nàixīn)地为一位老人讲解医保政策。 谈起2024年9月(yuè)那场强风，让阳海波至今难忘。“安置(ānzhì)点屋顶被掀翻时，我心里(xīnlǐ)只有一个念头：必须确保群众安全。”回忆起那个暴雨夜，他的眼神依然坚定。 村民贺良才清楚地(dì)记得，当时风雨交加，是阳海波第一个爬上摇摇欲坠的屋顶。“雨水顺着他(tā)的雨衣往里灌，安全绳勒得他手臂(shǒubì)发紫，可他硬是坚持到天亮。” 这样的紧急时刻，在阳海波20年的基层工作中并不少见。2024年冰冻灾害(zāihài)期间，他连续72小时驻守大厅，开通“救灾绿色通道”办理287件受灾补贴。“群众有困难的时候，我们必须(bìxū)第一时间(shíjiān)站出来(chūlái)。”他说。 服务群众(qúnzhòng)的"多面手" 从乡村振兴到政务服务，阳海波在每个(měigè)岗位都干出了特色。 在乡村振兴办，他5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困了就趴在桌上打个盹”；任政务中心主任后，他推行“三心”服务：耐心倾听、细心办理、暖心回访。窗口工作人员小(xiǎo)刘说(liúshuō)：“阳(yáng)主任常跟(gēn)我们说，办事(bànshì)不能只看材料齐不齐，更要看群众心里暖不暖。” 他创新“背包上门办”服务，走遍全乡9个村265个组(gèzǔ)，为(wèi)130余名留守老人上门办理业务。 “很多老人行动不便，我们就背着设备(shèbèi)上门。”阳海波说，最远的一次(yīcì)徒步两个多小时，翻过三座山头，“看到老人们办完(bànwán)事开心的样子，再累也值得。” 在他的推动下，太平圩乡政务服务中心办(bàn)理时限压缩(yāsuō)42%，“清廉大厅(dàtīng)”建设获市级表彰。问及秘诀，他笑着说：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法一线的“暖心人(rén)” 在综合行政执法局的(de)经历，让阳海波练就了"刚柔并济(gāngróubìngjì)"的工作方法。 “执法(zhífǎ)不是冷冰冰的(de)处罚，要让群众明白道理。”他回忆查处"白板肉"案件(ànjiàn)时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我的肉，我就(jiù)跟谁拼命！”，他选择用耐心普法化解对抗，用真诚赢得理解。“最后在雨里站了(le)半个多小时给摊主撑伞讲道理是希望让他感受到执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法模范。 “执法要有力度(lìdù)，更要有温度。”阳海波说。这种“有温度”的(de)执法理念，让他在担任宣传股长时创新新媒体(méitǐ)宣传，树立了执法队伍良好形象。 乡村振兴的“实干家(shígànjiā)” 2022年，阳海波作为“万雁入乡”第一书记来到耒阳市灶市街街道王子村。面对塘坝塌方、道路狭窄等(děng)问题，他(tā)和村支书多方奔走筹集资金，最终完成塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米，安装太阳能路灯(lùdēng)200余盏(yúzhǎn)，栽种风景树40余棵。 “乡村(xiāngcūn)振兴不是喊口号，要一件一件实事干出来。”阳海波说，看到村民走在明亮的新路上开心(kāixīn)的样子，“这就是我们工作的意义。” 一年多的时间(shíjiān)里，阳海波敲门入户开展疫情防控，踏进田间地头整治耕地抛荒，奔赴火情一线(yīxiàn)守护绿水青山，深入调研(diàoyán)项目为乡村振兴出谋划策，他把汗水挥洒在乡村土地上、把实事办进人们心坎里、把奋斗镌刻(juānkè)到峥嵘岁月中。 7次市政府嘉奖、3次优秀共产党员、耒阳市五一劳动奖章......面对荣誉，阳海波很淡然：“这些都是群众(qúnzhòng)给的(de)，我更(gèng)看重他们的笑脸。” 采访结束时，阳海波又要去(qù)村里走访。望着他远去的背影，记者想起他常说的一句话：“群众满意就是我的工作标准，再(zài)小的需求也要用心办好。”这(zhè)或许就是这位基层干部最真实的写照。